Regolamenti

CONTENUTI:

DISPOSIZIONI GENERALI
SERVIZI ELETTRONICI NEL WEBSHOP
CONDIZIONI PER LA STIPULA DI UN CONTRATTO DI VENDITA
MODALITÀ DI PAGAMENTO E SCADENZE PER IL PRODOTTO
COSTI, MEZZI E TEMPI DI CONSEGNA
RECLAMO DEL PRODOTTO
PROCEDURE DI RECLAMO E DI RICORSO EXTRAGIUDIZIALE E NORME SULL'ACCESSO A TALI PROCEDURE
DIRITTO DI RECESSO
DISPOSIZIONI RELATIVE AI COMMERCIANTI
DISPOSIZIONI FINALI

Negozio online animille.com gestito da ANIMILLE EUROPE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. TENCZYŃSKA nr. 1 lok. 32-566 REGULICE NIP: 6751784040 REGON: 525665813 KRS: 0001043134si occupa dei diritti dei consumatori. Il consumatore non può rinunciare ai diritti che gli sono riconosciuti dalla Legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014. Le disposizioni contrattuali meno favorevoli al consumatore rispetto alle disposizioni della legge sui diritti dei consumatori non saranno valide e si applicheranno invece le disposizioni della legge sui diritti dei consumatori. Pertanto, le disposizioni dei presenti Termini e condizioni non intendono escludere o limitare i diritti dei consumatori che sono loro spettanti in virtù di disposizioni di legge imperative, e ogni eventuale dubbio deve essere interpretato a favore del consumatore. In caso di eventuale incongruenza tra le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni e le disposizioni sopra citate, queste ultime prevarranno e saranno applicate. L'utilizzo dei Servizi elettronici è associato ai rischi tipici della trasmissione di dati via Internet, quali la loro diffusione, la perdita o l'accesso ad essi da parte di persone non autorizzate. Il Negozio online si doterà di misure tecniche e organizzative adeguate al grado di rischio di sicurezza dei Servizi elettronici forniti.

1. DISPOSIZIONI GENERALI

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym animille.com prowadzony jest przez ANIMILLE EUROPE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. TENCZYŃSKA nr. 1 lok. 32-566 REGULICE NIP: 6751784040 REGON: 525665813 KRS: 0001043134, adres poczty elektronicznej: office@animille.com, telefono: +48 781 991 888.
1.2 Il Servizio opera come impresa registrata.
1.3 I presenti Termini e Condizioni sono rivolti sia ai consumatori ai sensi del Codice Civile sia agli imprenditori che utilizzano il Negozio Online (ad eccezione del punto. 9 del Regolamento, che è rivolto esclusivamente agli imprenditori).
1.4 L'amministratore dei dati personali trattati in relazione all'esecuzione delle disposizioni del presente Regolamento è ANIMILLE EUROPE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIALNOŚCIĄ NIP: 6751784040 REGON: 525665813 KRS: 0001043134. I dati personali sono trattati per le finalità, nell'ambito e sulla base delle regole specificate nell'Informativa sulla privacy pubblicata sui siti del Negozio Internet.
1.5 Definizioni:
GIORNO DI LAVORO - un giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
MODULO DI REGISTRAZIONE - un modulo disponibile nel Negozio online che consente la creazione di un Account.
MODULO D'ORDINE - un Servizio Elettronico, un modulo interattivo disponibile nel Negozio Online che consente all'Ordinante di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo i Prodotti a un carrello elettronico e specificando i termini del Contratto di Vendita, comprese le modalità di consegna e di pagamento.
CLIENTE - (1) una persona fisica con piena capacità di compiere atti giuridici e, nei casi previsti dalle leggi generalmente applicabili, anche una persona fisica con capacità limitata di compiere atti giuridici; (2) una persona giuridica; o (3) un'unità organizzativa priva di personalità giuridica, cui la legge conferisce capacità giuridica; - che ha concluso o intende concludere un Contratto di Vendita con il Venditore
CODICE CIVILE - Legge sul Codice Civile del 23 aprile 1964 (Gazzetta Ufficiale 1964 n. 16, voce 93 e successive modifiche).
ACCOUNT - Servizio elettronico, un insieme di risorse nel sistema informatico del Fornitore del Servizio, contrassegnato da un nome individuale (login) e da una password forniti dal Cliente, in cui sono memorizzati i dati forniti dal Cliente e le informazioni sugli Ordini da lui effettuati nel Negozio online.
NEWSLETTER - Servizio elettronico, un servizio di distribuzione elettronica fornito dal Fornitore del Servizio via e-mail, che consente a tutti i Destinatari del Servizio che lo utilizzano di ricevere automaticamente dal Fornitore del Servizio il contenuto ciclico di edizioni successive di una newsletter contenente informazioni sui Prodotti, sulle novità e sulle promozioni del Negozio online.
PRODOTTO - un articolo mobile disponibile nel Negozio online che è oggetto di un Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore.
REGOLAMENTO - il presente regolamento del Negozio online.
INTERNET SHOP - Il negozio online del Fornitore del Servizio è disponibile al seguente indirizzo internet: animille.com
VENDITORE o FORNITORE DI SERVIZI - ANIMILLE EUROPE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 6751784040 REGON: 525665813 KRS: 0001043134, indirizzo e-mail: office@animille.com
CONTRATTO DI VENDITA - un contratto di vendita di un Prodotto concluso o stipulato tra il Cliente e il Venditore attraverso il Negozio online.
SERVIZIO ELETTRONICO - un servizio fornito elettronicamente dal Fornitore di servizi al Cliente tramite il Negozio online.
UTENTE - (1) una persona fisica con piena capacità giuridica e, nei casi previsti dalla legge generalmente applicabile, anche una persona fisica con capacità giuridica limitata; (2) una persona giuridica; o (3) un'unità organizzativa priva di personalità giuridica, alla quale la capacità giuridica è concessa dalla legge; - che utilizza o intende utilizzare un Servizio elettronico.
LEGGE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI - Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta ufficiale 2020, voce 287).
ORDINE - Dichiarazione di volontà del Cliente presentata tramite il Modulo d'Ordine e finalizzata direttamente alla conclusione del Contratto di Vendita dei Prodotti con il Venditore.

2. SERVIZI ELETTRONICI NEL NEGOZIO ONLINE

2.1 Nel Negozio online sono disponibili i seguenti Servizi elettronici: Conto e Modulo d'ordine.

2.2 Account - l'utilizzo di un Account è possibile dopo che il Cliente ha completato due passaggi consecutivi in totale: (1) completare il Modulo di registrazione e (2) fare clic sul pulsante di azione. Il Modulo di registrazione richiede al Cliente le seguenti informazioni: nome e cognome / ragione sociale, indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto e password. Per i non consumatori è necessario fornire anche la ragione sociale e la partita IVA.

2.3 Il Servizio elettronico di conto è fornito gratuitamente per un periodo di tempo indeterminato. Il Cliente ha la possibilità, in qualsiasi momento e senza fornire alcuna motivazione, di rimuovere l'Account (dimissioni dall'Account) inviando un'apposita richiesta al Fornitore del Servizio, in particolare via e-mail all'indirizzo office@animille.com o per iscritto al seguente indirizzo: ANIMILLE EUROPE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 6751784040 REGON: 525665813 KRS: 0001043134, con la dicitura "Online shop animille.com".

2.4 Modulo d'ordine - l'utilizzo del Modulo d'ordine inizia quando il Cliente aggiunge il primo Prodotto al carrello elettronico del Negozio online. L'Ordine viene effettuato quando il Cliente completa un totale di due passaggi consecutivi: (1) la compilazione del Modulo d'ordine e (2) il clic sulla casella "Conferma l'acquisto" sul sito web del Negozio online dopo aver completato il Modulo d'ordine. - Fino a questo momento, è possibile modificare autonomamente i dati inseriti (a tal fine, è necessario farsi guidare dai messaggi visualizzati e dalle informazioni disponibili sul sito web del Negozio online). Nel Modulo d'ordine è necessario che il Cliente fornisca i seguenti dati relativi al Cliente: nome e cognome/ragione sociale, indirizzo (via, numero civico/appartamento, codice postale, città, paese), indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto e dati relativi al Contratto di vendita: Prodotto/i, quantità di Prodotto/i, luogo e modalità di consegna del/i Prodotto/i, modalità di pagamento. Nel caso di Clienti che non siano consumatori, è necessario fornire anche la ragione sociale e il codice fiscale.

2.5 Il Servizio Elettronico Modulo d'Ordine è fornito gratuitamente e una tantum e termina al momento dell'inoltro dell'Ordine attraverso di esso o nel momento in cui il Cliente interrompe anticipatamente l'inoltro dell'Ordine attraverso di esso. Al fine di individuare e correggere gli errori nei dati del Cliente inseriti dopo la compilazione del Modulo d'Ordine e prima dell'inoltro dell'Ordine, viene visualizzato un riepilogo dei dati inseriti dal Cliente, che consente al Cliente di tornare al Modulo d'Ordine e correggere o completare i dati del Cliente.

2.6 Requisiti tecnici necessari per la cooperazione con il sistema ICT utilizzato dal Fornitore del Servizio: (1) computer, laptop o altro dispositivo multimediale con accesso a Internet; (2) accesso alla posta elettronica; (3) browser web: Mozilla Firefox versione 17.0 e successive o Internet Explorer versione 10.0 e successive, Opera versione 12.0 e successive, Google Chrome versione 23.0. e successive, Safari versione 5.0 e successive; (4) risoluzione minima dello schermo consigliata: 1024×768; (5) abilitare i cookie e Javascript nel browser.

2.7 Il Cliente è tenuto a utilizzare il Negozio online in modo conforme alla legge e alle buone prassi, nel rispetto dei diritti personali, dei diritti d'autore e della proprietà intellettuale del Fornitore del servizio e dei diritti di terzi. Il Cliente è tenuto a inserire i dati in base allo stato di fatto. Al Cliente è vietato fornire contenuti illegali. È vietato l'uso del Negozio online in modo inappropriato attraverso tentativi deliberati di eseguire o introdurre materiale dannoso, virus, cavalli di Troia, worm informatici, bombe logiche e software progettati per danneggiare o distruggere il portale. È vietato qualsiasi tentativo di accesso non autorizzato al Negozio online nonché ai server, alle banche dati e ai computer che fanno parte di questo Negozio online. Il cliente si impegna a non compiere azioni deliberate volte a bloccare temporaneamente o definitivamente il funzionamento del portale, in particolare tentativi o attacchi di tipo denial of service (DOS) o distributed denial of service (DDOS).

2.8 Procedura di reclamo:

2.9 Reclami relativi alla fornitura di Servizi Elettronici da parte del Fornitore di Servizi e altri reclami relativi al funzionamento del Negozio Online (ad esclusione della procedura di reclamo dei Prodotti, indicata ai punti. 6 e 7 dei Termini e Condizioni) il Destinatario del Servizio può presentare, ad esempio: per iscritto all'indirizzo: ANIMILLE EUROPE SPÓKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 6751784040 REGON: 525665813 KRS: 0001043134, con l'annotazione "Sklep Internetowy animille.com" o in forma elettronica via e-mail all'indirizzo: office@animille.com.

2.10. Si raccomanda al Cliente di fornire nella descrizione del reclamo: (1) informazioni e circostanze relative all'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data dell'irregolarità; (2) la richiesta del Cliente; e (3) i dati di contatto del reclamante - ciò faciliterà e accelererà il trattamento del reclamo da parte del Fornitore di servizi. I requisiti indicati nella frase precedente sono solo in forma di raccomandazione e non influiscono sull'efficacia dei reclami presentati senza la descrizione raccomandata del reclamo.

2.11. Il Fornitore di servizi risponderà al reclamo senza indugio, ma al più tardi entro 14 giorni di calendario dalla sua presentazione.

2.12 La fornitura di servizi per via elettronica da parte del Fornitore di servizi ha una durata illimitata. Il Cliente può recedere dal contratto con il Fornitore di servizi per la fornitura di servizi nell'ambito del Negozio online in qualsiasi momento, inviando la disdetta per iscritto all'indirizzo: ANIMILLE EUROPE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 6751784040 REGON: 525665813 KRS: 0001043134, con l'annotazione "Sklep Internetowy animille.com" o elettronicamente via e-mail a: office@animille.com.

2.13 I Termini e le Condizioni saranno resi disponibili gratuitamente dal Fornitore di servizi prima della conclusione del contratto per la fornitura di servizi per via elettronica e su richiesta del Cliente in modo tale che il contenuto dei Termini e delle Condizioni possa essere ottenuto, riprodotto e registrato tramite il sistema ICT utilizzato dal Cliente.

3. CONDIZIONI PER LA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA

3.1 Il prezzo del Prodotto indicato sul sito web del Negozio Online è espresso in Zloty polacchi ed è comprensivo di tasse, inclusa l'IVA. Il Cliente viene informato del prezzo totale, tasse incluse, del Prodotto oggetto dell'Ordine, nonché dei costi di consegna (comprese le spese di trasporto, consegna e servizi postali) e di altri costi e, se non è possibile determinare l'importo di tali spese, dell'obbligo di pagarle, sul sito web del Negozio online durante il processo di inoltro dell'Ordine, anche al momento di esprimere la volontà del Cliente di essere vincolato dal Contratto di vendita.

3.2 I prezzi dei Prodotti sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento. Tuttavia, fatta eccezione per l'aggiunta delle spese di spedizione, le variazioni di prezzo non si applicheranno ai Contratti di Vendita già conclusi.

3.3 La procedura di conclusione del Contratto di Vendita nel Negozio Online tramite il Modulo d'Ordine:

3.4 La conclusione del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore avviene dopo che il Cliente ha effettuato un Ordine nel Negozio Online in conformità ai punti 3.5 - 3.7 dei Termini e Condizioni. 2.4 dei Termini e Condizioni, secondo i principi descritti ai punti 3.5 - 3.7 dei Termini e Condizioni.

3.5 Una volta effettuato l'Ordine da parte del Cliente, il Venditore ne confermerà immediatamente la ricezione inviando una e-mail di "Conferma d'Ordine". La suddetta e-mail di "Conferma d'Ordine" non implica l'accettazione dell'Ordine da parte del Venditore. Il messaggio indicato significa solo che il Venditore ha ricevuto l'Ordine del Cliente. Non appena il Venditore elaborerà l'ordine e lo preparerà per la spedizione, il Venditore invierà al Cliente il messaggio di posta elettronica "Inviato", che costituirà la conferma dell'accettazione dell'Ordine del Cliente da parte del Venditore.

3.6 L'accettazione dell'ordine del Cliente da parte del Venditore è una sua decisione. Il Venditore, volendo garantire la disponibilità del prodotto scelto dal Cliente, non accetterà l'ordine del Cliente prima di aver preparato il prodotto per la spedizione. Nel caso in cui, al momento della preparazione dell'ordine per la spedizione, si riscontri in magazzino che il prodotto selezionato dal Cliente non è più disponibile, il Venditore informerà il Cliente di rimuovere tale articolo dall'Ordine. In tal caso, il Venditore contatterà il Cliente per stabilire se il Cliente accetta di completare l'Ordine nella misura rimanente o se desidera annullare l'Ordine nella sua interezza. Se il Cliente non decide di evadere l'Ordine nella misura rimanente o di annullarlo entro 14 giorni dalla comunicazione della mancanza di merce in magazzino, il Venditore potrà annullare l'Ordine del Cliente nella sua interezza. Il Venditore rimborserà immediatamente parte del pagamento corrispondente alla parte annullata dell'Ordine o l'intero pagamento in caso di annullamento dell'intero Ordine (nel caso in cui il Cliente abbia effettuato il pagamento con mezzi diversi dal contrassegno).

3.7 Nel momento in cui il Venditore invia e il Cliente riceve l'e-mail "Inviato", si conclude un Contratto di Vendita tra il Venditore e il Cliente. Insieme alla Conferma di Spedizione, il Cliente riceverà il contenuto dei presenti Termini e Condizioni in vigore alla data di conclusione del Contratto di Vendita, che costituisce un modello di Contratto. Il Cliente può memorizzare i Termini e le Condizioni nella memoria del proprio computer o di altri dispositivi personali e riprodurli in caso di necessità.

3.8 La registrazione, la protezione e la messa a disposizione del Cliente del contenuto del Contratto di Vendita concluso avverrà (1) rendendo disponibili le presenti Condizioni Generali sul sito web del Negozio Online e (2) inviando al Cliente un messaggio di posta elettronica, contenente la conferma della conclusione del Contratto di Vendita, in conformità al contenuto delle presenti Condizioni Generali. Il contenuto del Contratto di vendita viene inoltre registrato e protetto nel sistema informatico del Negozio online del Venditore.

4. MODALITÀ DI PAGAMENTO E SCADENZE PER IL PRODOTTO

4.1 Il Venditore metterà a disposizione del Cliente i seguenti metodi di pagamento per il Contratto di Vendita:

a) Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.. Płatność szybkim przelewem za pośrednictwem serwisu PayNow.

b) Dostępne formy płatności: Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

5. COSTI, MEZZI E TEMPI DI CONSEGNA

5.1 La consegna del Prodotto è disponibile sul territorio della Repubblica di Polonia. I prodotti disponibili nel nostro negozio provengono da fornitori esteri verificati con i quali collaboriamo.

5.2 Il Venditore metterà a disposizione del Cliente le seguenti modalità di consegna:

(a) Corriere

5.3 I tempi di consegna standard sono compresi tra 1 e 5 giorni lavorativi, calcolati a partire dal giorno successivo all'accredito del pagamento. Il tempo di consegna totale dipende dalla sede del Cliente e del fornitore e può essere compreso tra 4 e 14 giorni lavorativi. Effettuando un ordine, il Cliente accetta le presenti condizioni.

5.4 Il negozio non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna dovuti a motivi indipendenti, quali azioni di fornitori, partner logistici, ritardi nei trasporti, controlli doganali, situazioni fortuite (forza maggiore) o un indirizzo errato fornito dal cliente.

5.5 Se la consegna non avviene entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dell'ordine al fornitore, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto e di richiedere un rimborso. È necessaria una richiesta scritta all'indirizzo e-mail: office@animille.com entro 7 giorni dalla scadenza indicata.

6. RECLAMI SUI PRODOTTI

6.1 La base e la portata della responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente nel caso in cui il Prodotto venduto presenti un difetto fisico o giuridico (garanzia) sono definite dalle leggi generalmente applicabili, in particolare dal Codice Civile.

6.2 Il Venditore è tenuto a consegnare al Cliente un Prodotto privo di difetti. Informazioni dettagliate sulla responsabilità del Venditore per i difetti del Prodotto e sui diritti del Cliente sono specificate sul sito web del Negozio online alla voce "Reclami e resi".

6.3 Il reclamo può essere presentato dal Cliente, ad esempio, per iscritto al seguente indirizzo: ANIMILLE EUROPE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 6751784040 REGON: 525665813 KRS: 0001043134, con l'annotazione "Online shop animille.com" oppure in forma elettronica via e-mail a: office@animille.com.

6.4 Si raccomanda al Cliente di fornire nella descrizione del reclamo: (1) informazioni e circostanze relative all'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data di insorgenza del difetto; (2) richiesta del metodo per rendere il Prodotto conforme al Contratto di Vendita o dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal Contratto di Vendita; e (3) dati di contatto del reclamante - ciò faciliterà e accelererà il trattamento del reclamo da parte del Venditore. I requisiti specificati nella frase precedente hanno solo la forma di una raccomandazione e non pregiudicano l'efficacia dei reclami presentati con l'omissione della descrizione raccomandata del reclamo.

6.5 Il Venditore risponderà al reclamo del Cliente immediatamente, entro e non oltre 14 giorni dalla data di presentazione dello stesso. La mancata risposta del Venditore entro il suddetto termine significherà che il Venditore ha riconosciuto il reclamo come giustificato.

6.6 Nel caso in cui sia necessario consegnare il Prodotto al Venditore affinché quest'ultimo possa rispondere al reclamo del Cliente o esercitare i diritti del Cliente ai sensi della garanzia, il Cliente sarà invitato dal Venditore a consegnare il Prodotto a spese del Venditore all'indirizzo ANIMILLE EUROPE SPÓKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 6751784040 REGON: 525665813 KRS: 0001043134, con l'annotazione "Sklep internetowy animille.com". In tal caso, il Venditore invierà al Cliente un'etichetta di restituzione, che darà diritto al Cliente di spedire il pacco al Venditore a spese del Venditore senza alcun addebito al Cliente. Il Venditore non accetterà né ritirerà i pacchi inviatigli dal Cliente in base all'opzione del contrassegno. Se, tuttavia, a causa della natura del difetto, del tipo di Prodotto o del modo in cui è installato, fosse impossibile o eccessivamente difficile per il Cliente consegnare il Prodotto, il Cliente sarà invitato a mettere il Prodotto a disposizione del Venditore nel luogo in cui si trova il Prodotto, previo accordo.

6.7 La richiesta di consegna del Prodotto di cui alla clausola. 6.6 dei Termini e condizioni non pregiudica il termine entro il quale il Venditore deve rispondere al reclamo del Cliente di cui all'articolo 6.5 dei Termini e condizioni e non pregiudica il diritto del Cliente di chiedere al Venditore di smontare il Prodotto difettoso e di rimontarlo. 6.5 dei Termini e Condizioni e non pregiudica il diritto del Cliente di chiedere al Venditore di smontare il Prodotto difettoso e di rimontarlo dopo la sostituzione senza difetti o la rimozione del difetto, ai sensi dell'articolo 561[1] del Codice Civile.

6.8 Al momento della consegna, il Cliente è responsabile del rischio del prodotto. Il Cliente prenderà pieno possesso dei prodotti al momento della consegna.

7. PROCEDURE DI RECLAMO E DI RICORSO EXTRAGIUDIZIALI E NORME DI ACCESSO A TALI PROCEDURE

7.1 Il Venditore informa che l'Utente che sia un Consumatore ha la possibilità di utilizzare le procedure di reclamo e ricorso extragiudiziale. Le regole di accesso a tali procedure sono disponibili presso gli uffici o sui siti web degli enti abilitati alla risoluzione extragiudiziale delle controversie. Si tratta, in particolare, dei difensori civici dei consumatori o degli Ispettorati del Voivodato per il controllo del commercio, il cui elenco è disponibile sul sito web dell'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori all'indirizzo https:// www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

7.2 Il Consumatore può rivolgersi all'Ispettorato del Commercio per la risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo relative al Contratto di Vendita concluso, ai sensi dell'articolo 36, comma 1, della Legge del 19 luglio 2019 sull'Ispettorato del Commercio (Gazzetta Ufficiale del 2019, voce 1668).

7.3 Il Consumatore può chiedere che una controversia relativa a un Contratto di vendita concluso sia esaminata da un tribunale arbitrale permanente operante presso l'ispettorato provinciale competente dell'Ispettorato del commercio, ai sensi dell'articolo 37 della legge del 15 dicembre 2000 sull'Ispettorato del commercio (Gazzetta ufficiale del 2019, voce 1668).

7.4 Se il Contratto di Vendita è stato concluso tra l'Utente consumatore e il Venditore tramite il Sito Web, in conformità al Regolamento UE n. 524/2013, vi informiamo che l'Utente consumatore ha il diritto di cercare di risolvere qualsiasi controversia con noi in via extragiudiziale attraverso la piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/ consumers/odr/.

7.5 Il Venditore informa che non si avvale della risoluzione extragiudiziale delle controversie di cui alla legge del 23 settembre 2016, sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

8. DIRITTO DI RECESSO

8.1 Le disposizioni della presente clausola si applicano esclusivamente ai clienti consumatori o agli imprenditori persone fisiche che svolgono un'attività commerciale, che concludono un contratto con il Venditore direttamente connesso alla loro attività commerciale, quando dal contenuto del contratto risulta che esso non ha carattere professionale per tale imprenditore, risultante in particolare dall'oggetto della sua attività commerciale reso disponibile sulla base delle disposizioni del Registro Centrale e delle Informazioni sull'Attività Commerciale. Ai fini della presente sezione, il termine "Cliente" qui utilizzato si riferisce esclusivamente alle entità indicate nella frase precedente.

8.2 Il cliente che ha stipulato un contratto a distanza può recedere da esso senza indicarne i motivi, presentando un'apposita dichiarazione:

nel caso di un consumatore, entro 14 giorni;
nel caso in cui un professionista, persona fisica che svolge un'attività commerciale, concluda con il venditore un contratto direttamente collegato alla sua attività commerciale, quando il contenuto del contratto dimostra che non è di carattere professionale per tale professionista, in particolare derivante dall'oggetto della sua attività commerciale reso disponibile sulla base dei regolamenti sul Registro centrale e sulle informazioni sull'attività commerciale - entro 14 giorni,

il giorno in cui il Cliente o un terzo (diverso dal vettore) designato dal Cliente prende effettivamente possesso del prodotto acquistato o, nel caso di più prodotti inclusi in un ordine ma consegnati separatamente, 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo (diverso dal vettore) designato dal Cliente prende effettivamente possesso dell'ultimo prodotto. Una dichiarazione prima della scadenza di questo periodo è sufficiente per rispettare tale termine.

I costi di restituzione del Prodotto saranno interamente a carico del Cliente, con la riserva che se il Cliente sceglie l'opzione di restituzione generata tramite il sito web animille.com di cui alla sec. 8.3. lit. b punti 5 e 7 dei suddetti Termini e Condizioni, il Cliente dovrà sostenere i costi fino a un certo importo, visibile al momento della selezione dell'opzione di restituzione. Se il Prodotto è un servizio la cui esecuzione - su espressa richiesta del Cliente - è iniziata prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto, il Cliente che esercita il diritto di recesso dopo aver presentato tale richiesta è tenuto a pagare i servizi eseguiti fino al momento del recesso dal contratto. L'importo del pagamento sarà calcolato in proporzione all'entità della prestazione, tenendo conto del prezzo o del compenso concordato contrattualmente. Se il prezzo o la remunerazione sono eccessivi, la base per il calcolo di tale importo sarà il valore di mercato della prestazione resa.

8.3 Una dichiarazione di ritiro può essere fatta, ad esempio:

a) per iscritto all'indirizzo: ANIMILLE EUROPE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 6751784040 REGON: 525665813 KRS: 0001043134, con l'annotazione "Online shop animille.com" o in forma elettronica via e-mail a: office@animille.com. Un modello di modulo di recesso è contenuto nell'Appendice 2 del Consumer Rights Act (http://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20140000827/U/D20140827Lj.pdf) ed è inoltre disponibile sul sito web del Negozio online alla voce "Reclami e resi". Il cliente può utilizzare il modulo di esempio, ma non è obbligatorio.
b) inviando un'e-mail a office@animille.com.

8.4 In caso di recesso da un contratto a distanza, il contratto si considera non concluso.

8.5 Il Venditore sarà tenuto a rimborsare immediatamente al Cliente, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso del Cliente dal contratto, tutti i pagamenti effettuati dal Cliente, compresi i costi di consegna del Prodotto (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto dal Cliente diverso dal metodo di consegna ordinario più economico disponibile nel Negozio Online). Il Venditore rimborserà il pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, a meno che il Cliente non abbia espressamente concordato un diverso metodo di rimborso che non comporti alcun costo per il Cliente. Il Venditore potrà trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal Cliente fino a quando non avrà ricevuto indietro il Prodotto o finché il Cliente non avrà fornito la prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

8.6 Il Cliente è tenuto a restituire immediatamente il Prodotto al Venditore, entro e non oltre 14 giorni dalla data di recesso dal contratto. Per rispettare il termine è sufficiente rispedire il Prodotto o, nel caso in cui si scelga l'opzione di restituzione generata tramite animille.com, inviarlo secondo la procedura di cui al punto. 8.3. lettera b punto 7 dei Termini e Condizioni prima della scadenza. Il Cliente può restituire il Prodotto all'indirizzo: ANIMILLE EUROPE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 6751784040 REGON: 525665813 KRS: 0001043134, con l'annotazione "Online Shop animille.com".

8.7 Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del Prodotto risultante dall'uso del Prodotto al di là di quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.

8.8 Il diritto di recesso del Cliente da un contratto concluso a distanza non si applica ai contratti:

(1) per la prestazione di servizi, se il Venditore ha eseguito la prestazione nella sua interezzą con il consenso espresso del Cliente, il quale è stato informato prima della prestazione del servizio che dopo l'esecuzione del Venditore perderà il diritto di recesso;

(2) in cui il Prodotto restituito non è in condizioni inalterate, ossia è stato aperto, utilizzato, non sigillato o manomesso in qualsiasi modo;

(3) in cui l'oggetto della prestazione è un Prodotto non prefabbricato, prodotto secondo le specifiche del Cliente o che serve a soddisfare le esigenze personalizzate del Cliente;

(4) in cui l'oggetto della prestazione è un prodotto deperibile o con una breve durata di conservazione;

(5) in cui l'oggetto della prestazione è un Prodotto consegnato in un imballaggio sigillato che non può essere restituito dopo l'apertura per motivi sanitari o igienici, se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna;

(6) in cui l'oggetto della prestazione è costituito da prodotti che, per loro natura, sono inseparabili da altre cose dopo la consegna;

(7) in cui l'oggetto della prestazione sono bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato alla stipula del Contratto di Vendita, la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui il Venditore non ha alcun controllo;

(8) in cui il Cliente ha espressamente richiesto che il Venditore si rechi presso di lui per eseguire una riparazione o una manutenzione urgente; se il Venditore fornisce servizi aggiuntivi rispetto a quelli richiesti dal Cliente o fornisce Prodotti diversi dai pezzi di ricambio necessari per eseguire la riparazione o la manutenzione, il Cliente avrà il diritto di recesso in relazione ai servizi o ai Prodotti aggiuntivi;

(9) in cui l'oggetto della prestazione è costituito da registrazioni sonore o visive o da programmi informatici consegnati in un imballaggio sigillato se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna;

(10) per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione di un contratto di abbonamento;

(11) conclusa con un'asta pubblica;

(12) per la fornitura di alloggio, non a fini residenziali, trasporto di merci, noleggio di autoveicoli, catering, tempo libero, intrattenimento, eventi sportivi o culturali, se il contratto specifica il giorno o il periodo della prestazione;

(13) per la fornitura di contenuto digitale non registrato su un supporto tangibile se la prestazione è iniziata con il consenso espresso del Cliente prima della scadenza del periodo di recesso e dopo che il Venditore ha informato il Cliente della perdita del diritto di recesso;

8.9 Il diritto di recedere da un contratto a distanza entro un periodo di 14 giorni concesso al Cliente dal Negozio ai sensi dei presenti Termini e condizioni non pregiudica i diritti del Cliente di recedere da un contratto a distanza ai sensi della legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014.

9. DISPOSIZIONI PER GLI IMPRENDITORI CHE NON SONO PERSONE FISICHE

9.1 La presente sezione dei Termini e condizioni e le disposizioni in essa contenute si applicano solo ai Clienti e ai Destinatari dei servizi che non sono Clienti ai sensi della clausola. 8.1. dei presenti Termini e condizioni. Ai fini della presente sezione, il termine "Cliente" qui utilizzato si riferisce esclusivamente ai soggetti di cui alla frase precedente.

9.2 Il Venditore avrà il diritto di recedere dal Contratto di Vendita concluso con il Cliente indicato al punto. 9.1. entro 14 giorni di calendario dalla data della sua conclusione. Il recesso dal Contratto di Vendita in questo caso può avvenire senza fornire alcuna motivazione e non dà luogo ad alcuna pretesa da parte del Cliente indicato al punto 9.1. 9.1. qualsiasi rivendicazione nei confronti del Venditore.

9.3 Il Venditore avrà il diritto di limitare le modalità di pagamento disponibili, anche richiedendo il pagamento anticipato totale o parziale, indipendentemente dalla modalità di pagamento selezionata dal Cliente come indicato al punto 9.1. 9.1. modalità di pagamento e conclusione del Contratto di Vendita.

9.4 Nel momento in cui il Venditore consegna il Prodotto al vettore, i benefici e gli oneri connessi al Prodotto nonché il rischio di perdita accidentale o di danneggiamento del Prodotto sono trasferiti al Cliente indicato all'articolo 9.1. In tal caso, il Venditore non sarà responsabile di eventuali perdite, smarrimenti o danni al Prodotto che si verifichino dall'accettazione del Prodotto per il trasporto fino alla consegna al Cliente indicato al punto 9.1. e di eventuali ritardi nel trasporto della spedizione.

9.5 Se il Prodotto viene inviato al Cliente indicato nella clausola 9.1. tramite un vettore, il Cliente indicato nella clausola 9.1. è tenuto a esaminare la spedizione nei tempi e nei modi usuali per le spedizioni di questo tipo. Se constata che il Prodotto ha subito una perdita o un danno durante il trasporto, è tenuto a intraprendere tutte le azioni necessarie per stabilire la responsabilità del vettore.

9.6 Il Fornitore di Servizi può risolvere il contratto per la fornitura di Servizi Elettronici con effetto immediato e senza indicarne i motivi, inviando al Cliente un'apposita dichiarazione.

9.7 La responsabilità del Fornitore di servizi/Venditore nei confronti del Cliente/Committente di cui alla clausola 9.1, indipendentemente dalla sua base giuridica, è limitata - sia come singola richiesta di risarcimento sia per tutte le richieste di risarcimento in totale - all'importo del prezzo pagato e delle spese di consegna ai sensi del Contratto di vendita, ma non superiore a mille zloty. Il Fornitore di servizi/Venditore sarà responsabile nei confronti del Destinatario del servizio/Cliente di cui alla clausola 9.1 solo per i danni tipici prevedibili al momento della stipula del contratto e non sarà responsabile per il mancato guadagno nei confronti del Destinatario del servizio/Cliente di cui alla clausola 9.1.

9.8 Le controversie che dovessero insorgere tra il Venditore/Prestatore di servizi e il Cliente di cui all'articolo 9.1 saranno sottoposte al tribunale competente per la sede del Venditore/Prestatore di servizi.

10. DISPOSIZIONI FINALI

10.1 I contratti stipulati attraverso il Negozio online saranno stipulati in lingua polacca.

10.2 Modifica dei Termini e delle Condizioni - Il Fornitore del Servizio ha il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini e Condizioni per motivi importanti, ad esempio: modifiche alla legge, modifiche ai metodi di pagamento e di consegna, modifiche alla portata, all'addebito o alla forma dei Servizi elettronici forniti, nella misura in cui tali modifiche influiscono sull'attuazione delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni.

10.3 Nel caso di contratti di natura continuativa stipulati sulla base dei presenti Termini e Condizioni (ad esempio, fornitura di Servizi Elettronici - Account), i Termini e Condizioni modificati saranno vincolanti per il Cliente se sono stati rispettati i requisiti di cui agli articoli 384 e 384[1] del Codice Civile, ossia se il Cliente è stato correttamente informato delle modifiche e non ha receduto dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di notifica. Nel caso in cui la modifica dei Termini e Condizioni comporti l'introduzione di nuove tariffe o l'aumento di quelle attuali, il Destinatario del Servizio che sia un consumatore ha il diritto di recedere dal contratto.

10.4 In caso di conclusione di contratti di natura diversa da quella continuativa (es. Contratto di Vendita) sulla base dei presenti Termini e Condizioni, le modifiche ai Termini e Condizioni non pregiudicheranno in alcun modo i diritti acquisiti dai Destinatari dei Servizi/Clienti che siano consumatori prima della data di entrata in vigore delle modifiche ai Termini e Condizioni; in particolare, le modifiche ai Termini e Condizioni non influiranno sugli Ordini già inoltrati o effettuati e sui Contratti di Vendita conclusi, eseguiti o eseguiti.

10.5 Per quanto non previsto dai presenti Termini e Condizioni, si applicano le disposizioni generalmente applicabili della legge polacca, in particolare: Codice civile; la Legge sulla fornitura di servizi elettronici del 18 luglio 2002 (Gazzetta ufficiale 2002 n. 144, voce 1204 e successive modifiche); per i Contratti di vendita conclusi a partire dal 25 dicembre 2014 con Clienti che sono consumatori, le disposizioni della Legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014. (Gazzetta Ufficiale 2014, voce 827 e successive modifiche); la legge del 23 settembre 2016 sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo (Gazzetta Ufficiale 2016, voce 1823); e altre disposizioni pertinenti della legge generalmente applicabile.

10.6 Se una delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni o le disposizioni del Contratto sono dichiarate invalide da una decisione definitiva di un'autorità amministrativa pubblica competente o da una sentenza definitiva di un tribunale comune, le restanti disposizioni e condizioni dei presenti Termini e Condizioni rimarranno in vigore e non saranno influenzate da tale dichiarazione di invalidità.