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Normativa

CONTENIDO:

  1. DISPOSICIONES GENERALES
  2. SERVICIOS ELECTRÓNICOS EN LA TIENDA VIRTUAL
  3. CONDICIONES PARA CELEBRAR UN CONTRATO DE VENTA
  4. FORMAS DE PAGO Y PLAZOS DEL PRODUCTO
  5. COSTE, MEDIOS Y PLAZO DE ENTREGA
  6. RECLAMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO
  7. PROCEDIMIENTOS EXTRAJUDICIALES DE RECLAMACIÓN Y RECURSO Y NORMAS DE ACCESO A DICHOS PROCEDIMIENTOS
  8. DERECHO DE RETRACTACIÓN
  9. DISPOSICIONES RELATIVAS A LOS COMERCIANTES
  10. DISPOSICIONES FINALES

Tienda en línea animille.com gestionada por ANIMILLE EUROPE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. TENCZYŃSKA nr. 1 lok. 32-566 REGULICE NIP: 6751784040 REGON: 525665813 KRS: 0001043134, se ocupa de los derechos de los consumidores. El consumidor no podrá renunciar a los derechos que le otorga la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014. Las disposiciones contractuales menos favorables para el consumidor que las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor no serán válidas y se aplicarán en su lugar las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor. Por lo tanto, las disposiciones de estos Términos y Condiciones no pretenden excluir o limitar ningún derecho de los consumidores a los que tengan derecho en virtud de disposiciones legales imperativas, y cualquier posible duda debe interpretarse a favor del consumidor. En caso de una posible contradicción entre las disposiciones de estos Términos y Condiciones y las disposiciones anteriormente mencionadas, prevalecerán y se aplicarán estas últimas. La utilización de los Servicios Electrónicos está asociada a riesgos típicos de la transmisión de datos a través de Internet, tales como su difusión, pérdida o acceso a los mismos por personas no autorizadas. La Tienda Online proporcionará las medidas técnicas y organizativas adecuadas al grado de riesgo de seguridad de los Servicios Electrónicos prestados.

1. DISPOSICIONES GENERALES

  • 1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym animille.com prowadzony jest przez ANIMILLE EUROPE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. TENCZYŃSKA nr. 1 lok. 32-566 REGULICE NIP: 6751784040 REGON: 525665813 KRS: 0001043134, adres poczty elektronicznej: office@animille.comteléfono: +48 781 991 888.
  • 1.2 El Servicio funciona como una empresa registrada.
  • 1.3 Las presentes Condiciones Generales se dirigen tanto a los consumidores en el sentido del Código Civil como a los empresarios que utilicen la Tienda Online (a excepción del punto. 9 del Reglamento, que se dirige exclusivamente a los empresarios).
  • 1.4 El administrador de los datos personales procesados en relación con la ejecución de las disposiciones del presente Reglamento es ANIMILLE EUROPE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIALNOŚCIĄ NIP: 6751784040 REGON: 525665813 KRS: 0001043134. Los datos personales se procesan para los fines, en el ámbito y sobre la base de las normas especificadas en la Política de Privacidad publicada en los sitios web de la Tienda en Internet.
  • 1.5 Definiciones:
  • JORNADA LABORAL: una jornada de lunes a viernes, excluidos los días festivos.
  • FORMULARIO DE REGISTRO: formulario disponible en la Tienda Online que permite crear una Cuenta.
  • FORMULARIO DE PEDIDO - un Servicio Electrónico, un formulario interactivo disponible en la Tienda Online que permite al Ordenante realizar un Pedido, en particular añadiendo Productos a una cesta electrónica y especificando los términos del Acuerdo de Venta, incluyendo el método de entrega y pago.
  • CLIENTE - (1) una persona física con plena capacidad para realizar actos jurídicos y, en los casos previstos por la legislación generalmente aplicable, también una persona física con capacidad limitada para realizar actos jurídicos; (2) una persona jurídica; o (3) una unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la ley otorga capacidad jurídica; - que ha celebrado o pretende celebrar un Contrato de Venta con el Vendedor
  • CÓDIGO CIVIL - Ley del Código Civil de 23 de abril de 1964 (Diario de Leyes 1964 nº 16, punto 93 modificado).
  • CUENTA - Servicio Electrónico, un conjunto de recursos en el sistema TIC del Proveedor de Servicios, marcado con un nombre individual (login) y contraseña proporcionados por el Cliente, en el que se almacenan los datos proporcionados por el Cliente y la información sobre los Pedidos realizados por él en la Tienda Online.
  • NEWSLETTER - Servicio Electrónico, servicio de distribución electrónica prestado por el Proveedor de Servicios a través de correo electrónico, que permite a todos los Destinatarios de Servicios que lo utilicen recibir automáticamente del Proveedor de Servicios el contenido cíclico de sucesivas ediciones de un boletín informativo con información sobre Productos, novedades y promociones de la Tienda Online.
  • PRODUCTO - un artículo mueble disponible en la Tienda Online que es objeto de un Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
  • REGLAMENTO - este reglamento de la Tienda Online.
  • TIENDA EN INTERNET - Tienda en línea del proveedor de servicios disponible en la siguiente dirección de Internet: animille.com
  • VENDEDOR o PRESTADOR DE SERVICIOS - ANIMILLE EUROPE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 6751784040 REGON: 525665813 KRS: 0001043134, dirección de correo electrónico: office@animille.com
  • CONTRATO DE VENTA - un contrato de venta de un Producto celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda Online.
  • SERVICIO ELECTRÓNICO - un servicio prestado electrónicamente por el Proveedor de Servicios al Cliente a través de la Tienda Online.
  • USUARIO - (1) una persona física con plena capacidad jurídica y, en los casos previstos por la legislación generalmente aplicable, también una persona física con capacidad jurídica limitada; (2) una persona jurídica; o (3) una unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la ley otorga capacidad jurídica; - que utiliza o pretende utilizar un Servicio Electrónico.
  • LEY DE DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES - Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos de los consumidores (Diario de Leyes 2020, punto 287).
  • PEDIDO - Declaración de voluntad del Cliente presentada a través del Formulario de Pedido y dirigida directamente a la conclusión del Contrato de Venta de Productos con el Vendedor.

2. SERVICIOS ELECTRÓNICOS EN LA TIENDA EN LÍNEA

2.1 Los siguientes Servicios Electrónicos están disponibles en la Tienda Online: Cuenta y Orden de Pedido.

2.2 Cuenta - el uso de una Cuenta es posible después de que el Cliente complete dos pasos consecutivos en total - (1) rellene el Formulario de Registro y (2) haga clic en el botón de acción. El Formulario de Registro requiere la siguiente información del Cliente: nombre y apellidos / nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto y contraseña. Para los no consumidores, también es necesario proporcionar el nombre de la empresa y el número de IVA.

2.3 El Servicio Electrónico de Cuenta se presta gratuitamente por tiempo indefinido. El Cliente tiene la posibilidad, en cualquier momento y sin alegar motivo alguno, de eliminar la Cuenta (baja de la Cuenta) enviando una solicitud adecuada al Proveedor de Servicios, en particular por correo electrónico a la dirección office@animille.com o por escrito a la siguiente dirección: ANIMILLE EUROPE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 6751784040 REGON: 525665813 KRS: 0001043134, con la nota "Tienda en línea animille.com".

2.4 Formulario de Pedido - el uso del Formulario de Pedido comienza cuando el Cliente añade el primer Producto a la cesta de la compra electrónica en la Tienda Online. El Pedido se realiza cuando el Cliente completa un total de dos pasos consecutivos - (1) cumplimentar el Formulario de Pedido y (2) hacer clic en la casilla "Confirmar Compra" de la página web de la Tienda Online tras cumplimentar el Formulario de Pedido. - Hasta este momento, es posible modificar por cuenta propia los datos introducidos (para ello, deberá guiarse por los mensajes mostrados y la información disponible en la página web de la Tienda Online). En el Formulario de Pedido es necesario que el Cliente facilite los siguientes datos relativos al Cliente: nombre y apellidos/razón social, dirección (calle, número de casa/piso, código postal, localidad, país), dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto y datos relativos al Contrato de Venta: Producto(s), cantidad de Producto(s), lugar y forma de entrega del Producto(s), forma de pago. En el caso de Clientes que no sean consumidores, también es necesario facilitar el nombre de la empresa y el Número de Identificación Fiscal.

2.5 El Servicio Electrónico de Orden de Pedido se presta de forma gratuita y por una sola vez, y finaliza en el momento de realizar un Pedido a través del mismo o en el momento en que el Cliente interrumpa anticipadamente la realización de un Pedido a través del mismo. Con el fin de detectar y corregir errores en los datos introducidos por el Cliente una vez cumplimentado el Formulario de Pedido y antes de realizar el Pedido, se muestra un resumen de los datos introducidos por el Cliente, lo que permite a éste volver al Formulario de Pedido y corregir o completar los datos del Cliente.

2.6 Requisitos técnicos necesarios para la cooperación con el sistema TIC utilizado por el Proveedor de Servicios: (1) ordenador, portátil u otro dispositivo multimedia con acceso a Internet; (2) acceso al correo electrónico; (3) navegador web: Mozilla Firefox versión 17.0 y superior o Internet Explorer versión 10.0 y superior, Opera versión 12.0 y superior, Google Chrome versión 23.0. y superior, Safari versión 5.0 y superior; (4) resolución de pantalla mínima recomendada: 1024×768; (5) habilite las cookies y Javascript en su navegador.

2.7 El Cliente está obligado a utilizar la Tienda Online de conformidad con la ley y las buenas prácticas, respetando los derechos de la personalidad, los derechos de autor y la propiedad intelectual del Proveedor de Servicios, así como los derechos de terceros. El Cliente está obligado a introducir los datos de acuerdo con el estado real de las cosas. Se prohíbe al Cliente proporcionar contenidos ilícitos. Se prohíbe el uso de la Tienda Online de forma inadecuada mediante intentos deliberados de ejecutar o introducir material dañino, virus, troyanos, gusanos informáticos, bombas lógicas y software diseñado para dañar o destruir el portal. Queda prohibido cualquier intento de acceso no autorizado a la Tienda Online, así como a los servidores, bases de datos y ordenadores que forman parte de esta Tienda Online. El cliente se compromete a no llevar a cabo ninguna acción deliberada destinada a detener temporal o permanentemente el funcionamiento del portal, en particular intentos o ataques del tipo denegación de servicio (DOS) o denegación de servicio distribuida (DDOS).

2.8 Procedimiento de reclamación:

2.9 Las reclamaciones relacionadas con la prestación de Servicios Electrónicos por parte del Proveedor de Servicios y otras reclamaciones relacionadas con el funcionamiento de la Tienda Online (excluido el procedimiento de reclamación sobre Productos, que se indica en los puntos. 6 y 7 de los Términos y Condiciones) el Destinatario del Servicio podrá presentar, por ejemplo: por escrito a la dirección: ANIMILLE EUROPE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 6751784040 REGON: 525665813 KRS: 0001043134, con la anotación "Sklep Internetowy animille.com" o en forma electrónica por correo electrónico a la dirección: office@animille.com.

2.10. Se recomienda que el Cliente facilite en la descripción de la reclamación (1) información y circunstancias relativas al objeto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha de la irregularidad; (2) la solicitud del Cliente; y (3) los datos de contacto del reclamante - esto facilitará y agilizará la tramitación de la reclamación por parte del Proveedor de Servicios. Los requisitos indicados en la frase anterior tienen únicamente carácter de recomendación y no afectan a la eficacia de las reclamaciones presentadas sin la descripción recomendada de la reclamación.

2.11. El Proveedor de Servicios responderá a la reclamación sin demora, pero a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir de su presentación.

2.12 La prestación de servicios por medios electrónicos por parte del Proveedor de Servicios tiene una duración ilimitada. El Cliente puede rescindir el contrato con el Proveedor de Servicios para la prestación de servicios en el ámbito de la Tienda Online en cualquier momento, rescindiéndolo por escrito a la dirección: ANIMILLE EUROPE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 6751784040 REGON: 525665813 KRS: 0001043134, con la anotación "Sklep Internetowy animille.com" o electrónicamente por correo electrónico a la dirección: office@animille.com.

2.13 Los Términos y Condiciones serán puestos a disposición por el Proveedor de Servicios de forma gratuita antes de la celebración del acuerdo para la prestación de servicios por medios electrónicos y a petición del Cliente de tal manera que el contenido de los Términos y Condiciones pueda ser obtenido, reproducido y grabado por medio del sistema TIC utilizado por el Cliente.

3. CONDICIONES PARA LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE VENTA

3.1 El precio del Producto que aparece en la página web de la Tienda Online se indica en Zloty polaco e incluye impuestos, incluido el IVA. El Cliente es informado sobre el precio total incluidos los impuestos del Producto objeto del Pedido, así como sobre los gastos de entrega (incluidos los gastos de transporte, entrega y servicios postales) y otros gastos, y si el importe de estos gastos no puede ser establecido - sobre la obligación de pagarlos, el Cliente es informado en la página web de la Tienda On-line durante el proceso de realización del Pedido, incluso en el momento de expresar la voluntad del Cliente de quedar vinculado por el Contrato de Venta.

3.2 Los precios de los Productos están sujetos a cambios en cualquier momento. No obstante, a excepción de la adición de los gastos de envío, las modificaciones de precios no se aplicarán a los Contratos de Venta ya celebrados.

3.3 El procedimiento de celebración del Contrato de Venta en la Tienda Online mediante el Formulario de Pedido:

3.4 La celebración del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor tiene lugar después de que el Cliente realice un Pedido en la Tienda Online de conformidad con los puntos 3.5 - 3.7 de los Términos y Condiciones. 2.4 de los Términos y Condiciones, según los principios descritos en los puntos 3.5 - 3.7 de los Términos y Condiciones.

3.5 Una vez realizado el Pedido por el Cliente, el Vendedor confirmará inmediatamente su recepción mediante el envío de un correo electrónico de "Confirmación de Pedido". El mencionado correo electrónico de "Confirmación de Pedido" no implica la aceptación del Pedido por parte del Vendedor. El mensaje indicado sólo significa que el Vendedor ha recibido el Pedido del Cliente. Tan pronto como el Vendedor procese el pedido y lo prepare para su envío, el Vendedor enviará al Cliente el mensaje de correo electrónico "Enviado", que constituirá la confirmación de que el Vendedor ha aceptado el Pedido del Cliente.

3.6 La aceptación del pedido del Cliente por parte del Vendedor es decisión suya. El Vendedor, deseoso de garantizar la disponibilidad del producto seleccionado por el Cliente, no aceptará el pedido del Cliente hasta haber preparado el producto para su expedición. En caso de que, en el momento de preparar el pedido para su envío, se constate en el almacén que el producto seleccionado por el Cliente ya no está disponible, el Vendedor informará al Cliente para que retire este artículo del Pedido. En tal caso, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente para determinar si éste acepta completar el Pedido en la medida restante o desea anularlo en su totalidad. Si el Cliente no decide completar el Pedido en la medida restante o cancelarlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se le informe de la falta de existencias, el Vendedor podrá cancelar el Pedido del Cliente en su totalidad. El Vendedor reembolsará inmediatamente parte del pago correspondiente a la parte cancelada del Pedido o la totalidad del pago en caso de cancelación de la totalidad del Pedido (en el caso de que el Cliente haya efectuado el pago por medios distintos al pago contra reembolso).

3.7 En el momento en que el Vendedor envía y el Cliente recibe el correo electrónico "Enviado", se celebra un Contrato de Venta entre el Vendedor y el Cliente. Junto con la Confirmación de Envío, el Cliente recibirá el contenido de las presentes Condiciones Generales vigentes en la fecha de celebración del Contrato de Venta, que constituye un modelo de Contrato. El Cliente podrá almacenar los Términos y Condiciones en la memoria de su ordenador u otros dispositivos personales y reproducirlos cuando lo necesite.

3.8 El registro, la seguridad y la puesta a disposición del Cliente del contenido del Contrato de compraventa celebrado se llevarán a cabo mediante (1) la puesta a disposición de las presentes Condiciones generales en el sitio web de la Tienda en línea y (2) el envío al Cliente de un mensaje de correo electrónico, con la confirmación de la celebración del Contrato de compraventa, de conformidad con el contenido de las presentes Condiciones generales. El contenido del Acuerdo de Venta se registra y asegura adicionalmente en el sistema informático de la Tienda Online del Vendedor.

4. FORMAS Y PLAZOS DE PAGO DEL PRODUCTO

4.1 El Vendedor pondrá a disposición del Cliente las siguientes formas de pago para el Contrato de Venta:

a) Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.. Płatność szybkim przelewem za pośrednictwem serwisu PayNow.

b) Dostępne formy płatności: Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

5. COSTE, MEDIOS Y PLAZO DE ENTREGA

5.1 La entrega del Producto está disponible en el territorio de la República de Polonia. Los productos disponibles en nuestra tienda proceden de proveedores extranjeros verificados con los que cooperamos.

5.2 El Vendedor pondrá a disposición del Cliente las siguientes modalidades de entrega:

(a) Mensajero

5.3 El plazo de entrega estándar oscila entre 1 y 5 días laborables, calculados a partir del día siguiente al abono del pago. El plazo de entrega total depende de la ubicación del Cliente y del proveedor, y puede oscilar entre 4 y 14 días laborables. Al realizar un pedido, el Cliente acepta las presentes condiciones.

5.4 La tienda no se hace responsable de los retrasos en la entrega debidos a razones independientes, como la actuación de proveedores, socios logísticos, retrasos en el transporte, controles aduaneros, situaciones fortuitas (fuerza mayor) o una dirección incorrecta facilitada por el cliente.

5.5 Si la entrega no se produce en un plazo de 14 días laborables tras la entrega del pedido al proveedor, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato y solicitar el reembolso. Se requiere una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico: office@animille.com en un plazo de 7 días a partir de la fecha límite indicada.

6. RECLAMACIONES SOBRE PRODUCTOS

6.1 La base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor hacia el Cliente si el Producto vendido tiene un defecto físico o legal (garantía) están definidos por las leyes generalmente aplicables, en particular el Código Civil.

6.2 El Vendedor está obligado a entregar al Cliente un Producto sin defectos. La información detallada relativa a la responsabilidad del Vendedor por defectos del Producto y los derechos del Cliente se especifican en el sitio web de la Tienda Online en el apartado "Reclamaciones y devoluciones".

6.3 La reclamación podrá ser presentada por el Cliente, por ejemplo: por escrito a la siguiente dirección: ANIMILLE EUROPE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 6751784040 REGON: 525665813 KRS: 0001043134, con la anotación "Tienda online animille.com" o de forma electrónica por correo electrónico a: office@animille.com.

6.4 Se recomienda que el Cliente facilite en la descripción de la reclamación (1) información y circunstancias relativas al objeto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha de aparición del defecto; (2) solicitud del método para poner el Producto en conformidad con el Contrato de Venta o declaración de reducción de precio o rescisión del Contrato de Venta; y (3) datos de contacto del reclamante - esto facilitará y acelerará la tramitación de la reclamación por parte del Vendedor. Los requisitos especificados en la frase anterior tienen únicamente la forma de una recomendación y no afectarán a la eficacia de las reclamaciones presentadas con la omisión de la descripción recomendada de la reclamación.

6.5 El Vendedor responderá a la reclamación del Cliente inmediatamente, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha de su presentación. La falta de respuesta del Vendedor en el plazo mencionado significará que el Vendedor reconoce la reclamación como justificada.

6.6 En caso de que sea necesario entregar el Producto al Vendedor para que el Vendedor responda a la reclamación del Cliente o para ejercer los derechos del Cliente en virtud de la garantía, el Vendedor solicitará al Cliente que entregue el Producto a expensas del Vendedor a la dirección ANIMILLE EUROPE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 6751784040 REGON: 525665813 KRS: 0001043134, con la nota "Sklep internetowy animille.com". En tal caso, el Vendedor enviará una etiqueta de devolución al Cliente, que dará derecho al Cliente a enviar el paquete al Vendedor a expensas del Vendedor sin cargo alguno para el Cliente. El Vendedor no aceptará ni recogerá los paquetes que le envíe el Cliente en régimen de pago contra reembolso. No obstante, si debido a la naturaleza del defecto, al tipo de Producto o a su modo de instalación, al Cliente le resultara imposible o excesivamente difícil entregar el Producto, se le pedirá que ponga el Producto a disposición del Vendedor en el lugar donde se encuentre el Producto, previo acuerdo.

6.7 La solicitud de entrega del Producto a que se refiere la cláusula. 6.6 de los Términos y Condiciones no afectará al plazo para que el Vendedor responda a la reclamación del Cliente a que se refiere la cláusula. 6.5 de los Términos y Condiciones y no afectará al derecho del Cliente a solicitar al Vendedor que desmonte el Producto defectuoso y vuelva a montar el Producto tras la sustitución o eliminación del defecto, a que se refiere el artículo 561[1] del Código Civil.

6.8 En el momento de la entrega, el Cliente será responsable del riesgo del producto. El cliente tomará plena posesión de los productos en el momento de la entrega.

7. PROCEDIMIENTOS EXTRAJUDICIALES DE RECLAMACIÓN Y RECURSO Y NORMAS DE ACCESO A DICHOS PROCEDIMIENTOS

7.1 El Vendedor informa que el Usuario Consumidor tiene la posibilidad de utilizar los procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso. Las normas de acceso a estos procedimientos están disponibles en las oficinas o en los sitios web de las entidades habilitadas para la resolución extrajudicial de litigios. Pueden ser, en particular, los Defensores del Consumidor o las Inspecciones de Comercio del Voivodato, cuya lista está disponible en el sitio web de la Oficina de Defensa de la Competencia y Protección de los Consumidores en https:// www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

7.2 El Consumidor podrá solicitar la resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo relacionados con el Contrato de compraventa celebrado a la Inspección Comercial de conformidad con el artículo 36, apartado 1, de la Ley de 19 de julio de 2019 sobre la Inspección Comercial (Boletín Legislativo de 2019, punto 1668).

7.3 El Consumidor podrá solicitar que un litigio relativo a un Contrato de Venta celebrado sea examinado por un tribunal de arbitraje permanente que funcione en la Inspección Provincial de Comercio correspondiente, de conformidad con el artículo 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección de Comercio (Boletín Legislativo de 2019, punto 1668).

7.4 Si el Contrato de compraventa se ha celebrado entre el Usuario consumidor y el Vendedor a través del Sitio web, de conformidad con el Reglamento UE n.º 524/2013, le informamos de que el Usuario consumidor tiene derecho a buscar la resolución extrajudicial de cualquier litigio de consumo con nosotros a través de la plataforma de resolución de litigios en línea disponible en http://ec.europa.eu/ consumers/odr/.

7.5 El Vendedor informa de que no utiliza la resolución extrajudicial de litigios a la que se refiere la Ley de 23 de septiembre de 2016, sobre resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo.

8. DERECHO DE RETRACTACIÓN

8.1 Las disposiciones de la presente cláusula se aplicarán exclusivamente a los clientes que sean consumidores o empresarios que sean personas físicas que ejerzan una actividad empresarial y que celebren un contrato con el Vendedor directamente relacionado con su actividad empresarial, si del contenido del contrato se deduce que no tiene carácter profesional para dicho empresario, en particular resultante del objeto de su actividad empresarial puesto a su disposición sobre la base de las disposiciones del Registro Central y de Información sobre la Actividad Empresarial. A los efectos de esta sección, el término "Cliente" aquí utilizado se refiere exclusivamente a las entidades indicadas en la frase anterior.

8.2 El cliente que haya celebrado un contrato a distancia podrá rescindirlo sin indicar los motivos presentando una declaración adecuada:

  • si se trata de un consumidor, en un plazo de 14 días;
  • en el caso de un empresario que sea una persona física que ejerza una actividad empresarial, que celebre un contrato con el Vendedor directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando el contenido del contrato indique que no es de carácter profesional para dicho empresario, en particular resultante del objeto de su actividad empresarial puesto a disposición sobre la base de las disposiciones del Registro Central e Información sobre la Actividad Empresarial - en un plazo de 14 días,

el día en que el Cliente o un tercero (distinto del transportista) designado por el Cliente tome efectivamente posesión del producto adquirido o, en el caso de varios productos incluidos en un mismo pedido pero entregados por separado, 14 días a partir del día en que el Cliente o un tercero (distinto del transportista) designado por el Cliente tome efectivamente posesión del último producto. Una declaración antes de la expiración de este plazo es suficiente para cumplir este plazo.

Los costes de devolución del Producto correrán íntegramente a cargo del Cliente, con la salvedad de que si el Cliente elige la opción de devolución generada a través del sitio web animille.com a la que se hace referencia en el sec. 8.3. lit. b puntos 5 y 7 de dichas Condiciones Generales, el Cliente correrá con los gastos hasta un determinado importe, visible al seleccionar la opción de devolución. Si el Producto es un servicio, cuya prestación -a petición expresa del Cliente- comenzó antes de la expiración del plazo de desistimiento del contrato, el Cliente que ejerza el derecho de desistimiento tras realizar dicha petición, estará obligado a pagar los servicios prestados hasta el desistimiento del contrato. El importe del pago se calculará en proporción al alcance de la prestación, teniendo en cuenta el precio o la remuneración acordados contractualmente. Si el precio o la remuneración son excesivos, la base para calcular este importe será el valor de mercado de la prestación realizada.

8.3 Se puede hacer una declaración de retirada, por ejemplo:

  1. a) por escrito a la dirección: ANIMILLE EUROPE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 6751784040 REGON: 525665813 KRS: 0001043134, con la anotación "Tienda en línea animille.com" o en forma electrónica por correo electrónico a: office@animille.com. En el apéndice 2 de la Ley sobre derechos de los consumidores (http://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20140000827/U/D20140827Lj.pdf) y está disponible adicionalmente en el sitio web de la Tienda Online en el apartado "Reclamaciones y devoluciones". El cliente puede utilizar el formulario de muestra, pero no es obligatorio.
  2. b) enviando un correo electrónico a office@animille.com.

8.4 En caso de desistimiento de un contrato a distancia, el contrato se considerará no celebrado.

8.5 El Vendedor estará obligado a devolver al Cliente inmediatamente, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del Cliente, todos los pagos realizados por el Cliente, incluidos los costes de entrega del Producto (salvo los costes adicionales derivados del método de entrega elegido por el Cliente distinto del método de entrega ordinario más barato disponible en la Tienda Online). El Vendedor reembolsará el pago utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente, a menos que el Cliente haya acordadǫ expresamente un método de reembolso diferente que no suponga ningún coste para el Cliente. El Vendedor podrá retener el reembolso de los pagos recibidos del Cliente hasta haber recibido la devolución del Producto o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de devolución, según qué acontecimiento se produzca primero.

8.6 El Cliente está obligado a devolver el Producto al Vendedor inmediatamente, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha de rescisión del contrato. Para cumplir el plazo basta con devolver el Producto o, en caso de elegir la opción de devolución generada a través de animille.com, enviarlo de acuerdo con el procedimiento mencionado en el punto. 8.3. letra b punto 7 de las Condiciones Generales antes de la fecha límite. El Cliente podrá devolver el Producto a la dirección: ANIMILLE EUROPE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 6751784040 REGON: 525665813 KRS: 0001043134, con la anotación "Tienda Online animille.com".

8.7 El Cliente será responsable de cualquier disminución del valor del Producto resultante del uso del Producto más allá de lo necesario para conocer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto.

8.8 El derecho de desistimiento del Cliente de un contrato celebrado a distancia no se aplicará a los contratos:

(1) para la prestación de servicios, si el Vendedor ha ejecutado el servicio en su totalidad̨ con el consentimiento expreso del Cliente, que ha sido informado antes de la prestación del servicio de que tras la ejecución del Vendedor, perderá el derecho de desistimiento;

(2) en el que el Producto devuelto no se encuentre en un estado inalterado, es decir, que haya sido abierto, utilizado, desprecintado o manipulado de alguna manera;

(3) en los que el objeto de la prestación sea un Producto no refabricado, producido conforme a las especificaciones del Cliente o que sirva para satisfacer sus necesidades personalizadas;

(4) en los que el objeto de la prestación sea un producto perecedero o de corta duración;

(5) en los que el objeto de la prestación sea un Producto entregado en un embalaje precintado que no pueda ser devuelto una vez abierto por razones sanitarias o de higiene, si el embalaje ha sido abierto después de la entrega;

(6) en los que el objeto de la prestación son Productos que, por su naturaleza, son inseparables de otras cosas después de la entrega;

(7) en los que el objeto de la prestación sean bebidas alcohólicas, cuyo precio se haya acordado al celebrar el Contrato de Venta, cuya entrega sólo pueda tener lugar transcurridos 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el Vendedor no tenga control;

(8) en los que el Cliente haya solicitado expresamente que el Vendedor acuda a él para realizar una reparación o mantenimiento urgentes; si el Vendedor presta servicios adicionales distintos de los solicitados por el Cliente o suministra Productos distintos de las piezas de repuesto necesarias para realizar la reparación o el mantenimiento, el Cliente tendrá derecho de desistimiento con respecto a los servicios o Productos adicionales;

(9) en los que el objeto de la prestación sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en un embalaje sellado si el embalaje se ha abierto después de la entrega;

(10) para el suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de un contrato de suscripción;

(11) celebrado mediante subasta pública;

(12) para la prestación de servicios de alojamiento no residencial, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración, ocio, espectáculos, eventos deportivos o culturales, si el contrato especifica el día o el período de prestación del servicio;

(13) para el suministro de contenidos digitales que no estén grabados en un soporte tangible si la prestación ha comenzado con el consentimiento expreso del Cliente antes de la expiración del plazo de desistimiento y después de que el Vendedor haya informado al Cliente de la pérdida del derecho de desistimiento;

8.9 El derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días concedido al Cliente por la Tienda en virtud de los presentes Términos y Condiciones se entiende sin perjuicio de los derechos del Cliente a desistir de un contrato a distancia en virtud de la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014.

9. DISPOSICIONES PARA LOS EMPRESARIOS QUE NO SON PERSONAS FÍSICAS

9.1 Esta sección de los Términos y Condiciones y las disposiciones contenidas en ella sólo se aplicarán a los Clientes y Destinatarios de Servicios que no sean Clientes según lo mencionado en la cláusula. 8.1. de las presentes Condiciones Generales. A los efectos de esta sección, el término "Cliente", tal y como se utiliza en el presente documento, se referirá exclusivamente a las entidades mencionadas en la frase anterior.

9.2 El Vendedor tendrá derecho a rescindir el Contrato de Venta celebrado con el Cliente indicado en el punto. 9.1. en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de su celebración. En este caso, la rescisión del contrato de compraventa podrá tener lugar sin necesidad de justificación y no dará lugar a ningún tipo de reclamación por parte del cliente indicado en el punto 9.1. 9.1. ninguna reclamación contra el Vendedor.

9.3 El Vendedor tendrá derecho a limitar las formas de pago disponibles, incluyendo la exigencia de pago anticipado total o parcial, independientemente de la forma de pago seleccionada por el Cliente según lo indicado en el punto 9.1. 9.1. forma de pago y celebración del Contrato de Venta.

9.4 En el momento en que el Vendedor entrega el Producto al transportista, los beneficios y cargas asociados al Producto, así como el riesgo de pérdida o daño accidental del Producto, se transfieren al Cliente indicado en el punto 9.1. En tal caso, el Vendedor no será responsable de ninguna pérdida, pérdida o daño del Producto que se produzca desde la aceptación del Producto para su transporte hasta la entrega al Cliente indicado en la cláusula 9.1., así como de ningún retraso en el transporte del envío.

9.5 Si el Producto se envía al Cliente indicado en la cláusula 9.1. a través de un transportista, el Cliente indicado en la cláusula 9.1. está obligado a examinar el envío en el momento y de la forma habituales para envíos de este tipo. Si comprueba que se ha producido un defecto o daño en el Producto durante el transporte, está obligado a perforḿ todas las acciones necesarias para establecer la responsabilidad del transportista.

9.6 El Proveedor de Servicios podrá rescindir el contrato de prestación de Servicios Electrónicos con efecto inmediato y sin indicar los motivos, enviando al Cliente una declaración adecuada.

9.7 La responsabilidad del Proveedor de Servicios/Vendedor frente al Destinatario de los Servicios/Cliente indicado en la cláusula 9.1, independientemente de su fundamento jurídico, se limita -tanto como reclamación única como para todas las reclamaciones en total- al importe del precio pagado y los gastos de entrega en virtud del Contrato de Venta, pero no más de mil zlotys. El Proveedor de Servicios/Vendedor sólo será responsable frente al Destinatario de los Servicios/Cliente indicado en la cláusula 9.1 por los daños típicos previsibles en el momento de la celebración del contrato y no será responsable por el lucro cesante frente al Destinatario de los Servicios/Cliente indicado en la cláusula 9.1.

9.8 Cualquier litigio que surja entre el Vendedor/Proveedor de Servicios y el Cliente mencionado en la cláusula 9.1 se someterá al tribunal competente de la sede del Vendedor/Proveedor de Servicios.

10. DISPOSICIONES FINALES

10.1 Los contratos celebrados a través de la Tienda Online se celebrarán en lengua polaca.

10.2 Modificación de las Condiciones Generales - El Proveedor de Servicios tiene derecho a modificar las presentes Condiciones Generales por motivos importantes, como por ejemplo: cambios en la legislación, cambios en los métodos de pago y entrega, cambios en el alcance, la tarificación o la forma de los Servicios Electrónicos prestados, en la medida en que estos cambios afecten a la aplicación de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales.

10.3 En el caso de acuerdos de naturaleza continua celebrados sobre la base de las presentes Condiciones Generales (por ejemplo, prestación de Servicios Electrónicos - Cuenta), las Condiciones Generales modificadas serán vinculantes para el Cliente si se han cumplido los requisitos establecidos en los artículos 384 y 384[1] del Código Civil, es decir, si el Cliente ha sido notificado correctamente de las modificaciones y no ha rescindido el acuerdo en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de notificación. En caso de que la modificación de las Condiciones Generales conlleve la introducción de nuevas tarifas o un aumento de las tarifas actuales, el Destinatario del Servicio que sea un consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato.

10.4 En el caso de celebración de contratos de naturaleza distinta a los contratos continuados (por ejemplo, Contrato de Venta) sobre la base de las presentes Condiciones Generales, las modificaciones de las Condiciones Generales no afectarán en modo alguno a los derechos adquiridos de los Destinatarios de Servicios/Clientes consumidores con anterioridad a la fecha de entrada en vigor de las modificaciones de las Condiciones Generales, en particular, las modificaciones de las Condiciones Generales no afectarán a los Pedidos ya realizados o cursados y a los Contratos de Venta celebrados, ejecutados o realizados.

10.5 En los asuntos no cubiertos por las presentes Condiciones Generales, se aplicarán las disposiciones generalmente aplicables de la legislación polaca, en particular: Código Civil; la Ley de prestación de servicios electrónicos de 18 de julio de 2002 (Diario de Leyes 2002 n.º 144, punto 1204 modificado); para los Contratos de compraventa celebrados a partir del 25 de diciembre de 2014 con Clientes que sean consumidores, las disposiciones de la Ley de derechos del consumidor de 30 de mayo de 2014. (Diario de Leyes 2014, punto 827 modificado); la Ley de 23 de septiembre de 2016 sobre resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo (Diario de Leyes 2016, punto 1823); y otras disposiciones pertinentes de la legislación de aplicación general.

10.6 Si una de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales o las disposiciones del Contrato es declarada nula por decisión firme de una autoridad de la administración pública competente o por sentencia firme de un tribunal ordinario, las restantes disposiciones y condiciones de las presentes Condiciones Generales permanecerán en vigor y no se verán afectadas por dicha declaración de nulidad.