Rücksendungen und Beschwerden

INFORMATIONEN ZUR AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS

Recht auf Widerruf:

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Das zurückgegebene Produkt muss sich in einem unbeschädigten Zustand befinden. Bei Beschädigung oder übermäßigem Verschleiß kann der Verkäufer den Betrag der Rücksendung entsprechend kürzen.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Sonderanfertigungen oder ausdrücklich personalisierte Produkte, die nach Ihren Wünschen angefertigt wurden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren: office@animille.com).

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Auswirkungen des Entzugs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Ware bei uns eingegangen ist (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben). Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis Sie den Artikel erhalten haben oder bis Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Senden Sie die Ware bitte unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurück oder übergeben Sie uns die Ware. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen.

Beanstandungen

Sollte die Ware nicht vertragsgemäß sein, kann der Kunde eine Reklamation in Form von:
1. die Ware durch unentgeltliche Nachbesserung in einen vertragsgemäßen Zustand zu versetzen,
2. Ersatz durch ein neues Gerät,
3. eine angemessene Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag (Rückgabe des Geldes und der Ware), wenn die Nachbesserung oder der Ersatz unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist.

WICHTIG: Der Kunde verliert die Möglichkeit, die Ware zu reklamieren, wenn er dem Verkäufer die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag nicht vor Ablauf von 2 Monaten ab dem Datum der Feststellung der Nichtübereinstimmung mitteilt.

Bis zu diesem Zeitpunkt müssen Sie den Verkäufer per E-Mail über Ihre Absicht informieren, die Ware zu reklamieren, indem Sie einen Scan des Reklamationsformulars ausfüllen, unterschreiben und an die folgende Adresse senden office@animille.com

Die Kosten für die Rücksendung der Waren an den Verkäufer gehen zu Lasten des Verbrauchers.

Die Art und Weise, wie die zurückgesendeten Waren verpackt und transportiert werden, sollte den Eigenschaften des Artikels entsprechen. Das Produkt sollte ordnungsgemäß verpackt und gesichert sein (bitte wickeln Sie den Karton in Papier ein und kleben Sie ihn dann zu). Waren, die während des Transports durch unsachgemäßen Schutz des Pakets durch den Kunden beschädigt wurden, sind von der Rückgabe/dem Umtausch ausgeschlossen.

Der Verkäufer wird die Reklamation der Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets mit der reklamierten Ware prüfen.

Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung auf das auf dem Rücksendeformular angegebene Konto.

WICHTIG: Der Verkäufer akzeptiert keine Nachnahme oder Pakete, die per Paketautomat verschickt werden.

Adresse der Reklamation

ANIMILLE EUROPE,
UL. BOLESŁAWA CHROBREGO 41 / C,
31-428 KRAKÓW